料金について

ホテル紹介に掲載されている料金は全て税・サービス料が含まれた価格です。特記しているものを除いて1部屋あたり2名様までのご利用が可能です。

予約申請について

「日本語で予約」をクリックして予約申請をおこないます。予約申請後、通常1営業日以内（平日は通常1～2時間程度）に弊社から予約確定のお知らせメールを送信いたします。但し、金曜日夕方に予約申請を頂いた場合、ご回答の返信は翌週月曜日となります。

ご希望のお部屋が満室だった場合は、他にご利用可能なお部屋または別のホテルをメールでご案内いたします。ご案内したお部屋で問題なければ予約を入れますので、ご案内メールに返信いただくようお願いいたします。

予約申請はなるべくお泊りになる2営業日前の16時頃（北京時間）/17時頃（日本時間）までに申請いただくようお願いいたします。

例：金曜日にご宿泊希望の場合→水曜日の16時頃（北京時間）/17時頃（日本時間）

チェックイン時について

予約確定のお知らせメールに添付されている予約確定書（ＰＤＦファイル）をプリントアウトしてホテルまでお持ちいただき、チェックインの際にフロントにてご提示いただくとフロント事務がよりスムーズになります。（また中国では英語や日本語はほとんど通じません。ホテルまでタクシーをご利用の場合は予約確定書を運転手に提示することをお勧めいたします。）

お支払いについて

宿泊費のお支払はホテルのフロントにてお支払い下さい。ホテルによってはクレジットカードや現金によるデポジットが必要となります。

ホテル予約の変更について

ホテル予約の変更は必ずメールにて弊社までご連絡頂くようお願いいたします。お電話では受け付けておりません。またホテル予約の変更は原則チェックイン日の３日前までとなっております。チェックイン日の3日前を過ぎてやむを得ない理由で予約変更があった場合は弊社でも最大の努力をさせていただきますが、場合によっては変更できないこともございますのでご了承ください。

ホテル予約の変更のご連絡は必ず以下の内容をご連絡ください。

・予約番号、ホテル名、お客様の氏名、チェックイン日時、予約変更の内容

ホテル予約の取り消しについて

ホテル予約の取り消しは必ずメールにて弊社までご連絡頂くようお願いいたします。お電話によるご連絡は受け付けておりません。またホテル予約の取り消しは原則チェックイン日の３日前までとなっております。

チェックイン日の3日前を過ぎてやむを得ない理由で予約を取り消さなければならない場合は弊社でも最大の努力をさせていただきますが、場合によってはキャンセル料が発生することがございます。「キャンセル料金がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたはホテル紹介ページのキャンセル規定をご参照ください。

キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合には宿泊施設から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合があります。

ホテル予約の取り消しのご連絡は必ず以下の内容をご連絡ください。

・予約番号、ホテル名、お客様の氏名、チェックイン予定日、キャンセルの理由

なお、一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんのでご注意ください。

無連絡キャンセルについて

弊社に連絡すること無く、一方的に宿泊を行わなかった場合は当サイトの会員資格および、それまで加算されたポイントが剥奪されてしまいます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでくれぐれもご注意ください。

ホテル予約取り消しによるＳＺＳＱポイントの減点について

ホテル予約をキャンセルした場合は減点の対象となります。減点はキャンセル料金の大小に関わらず任意の予約が確定した時のポイント全てが減点となります。ポイントの減点には１－４営業日かかる場合があります。