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よくある質問
ホテル予約の取り消しは可能ですか?
はい、可能です。ただし、ホテル予約の取り消しは必ずメールにて弊社までご連絡頂くようお願いいたします。お電話によるご連絡は受け付けておりません。またホテル予約の取り消しは原則チェックイン日の3日前までとなっております。

チェックイン日の3日前を過ぎてやむを得ない理由で予約を取り消さなければならない場合は弊社でも最大の努力をさせていただきますが、場合によってはキャンセル料が発生することがございます。「キャンセル料金がいつから発生するのか?」については予約確認メールまたはホテル紹介ページのキャンセル規定をご参照ください。

キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合には宿泊施設から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合があります。

ホテル予約の取り消しのご連絡は必ず以下の内容をご連絡ください。
・予約番号
・ホテル名
・お客様の氏名
・チェックイン予定日
・キャンセルの理由

なお、一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんのでご注意ください。
 
 

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